1. Información legal
La empresa Golden Vibe, con domicilio social en Rouen, inscrita en el Registro Mercantil de Rouen con el número 920225141, representada por Bienfait Corine y Camoez Steven, es la editora del sitio web www.goldenvibeofficiel.com.
Número de IVA intracomunitario: FR48920225141.
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en boutique@goldenvibeofficiel.com o info@goldenvibeofficiel.com.
2. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web www.goldenvibeofficiel.com y en la tienda física 138 rue beauvoisine 76000 Rouen. Tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos a base de CBD y derivados.
3. Productos
Los productos ofrecidos a la venta en nuestro sitio son productos conformes a la legislación vigente en Francia (tasa de THC inferior al 0,3 %). No están destinados a un uso médico o terapéutico y no deben utilizarse como medicamentos.
Cada producto se describe con el mayor cuidado; sin embargo, las fotografías y descripciones se proporcionan a título indicativo. Golden Vibe se reserva el derecho de modificar los productos ofrecidos en caso de falta de stock, como se especifica en el artículo 8.
4. Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC). Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
5. Pedido
Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos de su elección, añadirlos a la cesta y seguir el proceso de validación. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. El pedido solo se considera confirmado después de la validación del pago.
6. Pago
Los pedidos solo se pueden pagar mediante Pay By Bank o Transferencias Bancarias a través de nuestro proveedor Bridge. El pago en línea es totalmente seguro. No aceptamos cheques.
El cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de pago o el medio de pago utilizado para el pago de su pedido. En caso de impago, el pedido se anulará de pleno derecho.
7. Entrega y transferencia de riesgos
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Realizamos envíos a Francia metropolitana y a varios países europeos, así como fuera de Europa. Los envíos se realizan el mismo día del pedido, con una entrega estimada entre 24 y 48 horas, a través de UPS o Chronopost.
Golden Vibe declina toda responsabilidad en caso de disputa sobre la entrega (pérdida, robo o incautación), ya que estos eventos son independientes de nuestro control y, lamentablemente, pueden ocurrir con cualquier transportista (Tnt, Ups, Colissimo, Dpd, Chronopost, etc.).
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En caso de pérdida, robo o incautación de su paquete, póngase en contacto directamente con el transportista correspondiente para presentar una reclamación.
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil (FM), el Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) y el Código de Aduanas (FR y terceros países), no somos responsables una vez que el paquete es entregado al transportista.
El cliente puede elegir, al realizar su pedido, el transportista entre las opciones propuestas (UPS, Chronopost, etc.).
Una vez que el paquete es entregado al transportista elegido, Golden Vibe no se hace responsable de las pérdidas, robos, incautaciones o retrasos ocurridos durante el transporte.
Si el transportista reconoce su responsabilidad y procede a una indemnización, esta se pagará directamente al cliente por el transportista, de conformidad con sus propias condiciones generales. Si el transportista no reconoce su responsabilidad, Golden Vibe se compromete a recurrir a un mediador para resolver el litigio.
8. Regalos ofrecidos
Golden Vibe se reserva el derecho de modificar cualquier producto ofrecido si los indicados no están disponibles. Los detalles sobre los regalos son visibles en la cesta.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo ni de pagar ninguna penalización.
Para ejercer este derecho, el cliente debe informar a la empresa Golden Vibe de su decisión por correo electrónico o carta certificada. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
10. Garantías
Nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, de conformidad con las disposiciones legales. En caso de defecto probado, el cliente puede solicitar el reemplazo o el reembolso del producto.
La empresa Golden Vibe no se hace responsable de los daños resultantes de un uso indebido de los productos.
11. Protección de datos personales
La información recopilada al realizar el pedido es necesaria para su tramitación y la gestión de la relación con el cliente. De conformidad con el RGPD y la ley de Informática y Libertades, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad https://goldenvibeofficiel.com/pages/politique-de-confidentialite.
12. Propiedad intelectual y marca registrada
Todo el contenido del sitio web www.goldenvibeofficiel.com (textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad exclusiva de la empresa Golden Vibe, que también es una marca registrada. Cualquier reproducción, explotación o utilización, incluso parcial, sin autorización está estrictamente prohibida.
Cualquier intento de copia o uso no autorizado del sitio, su contenido o la marca Golden Vibe será perseguido de conformidad con la ley vigente. Golden Vibe se reserva todos los derechos de acción contra las personas o entidades que intenten dañar su imagen, copiar su contenido o usurpar su marca.
13. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, y tras el fracaso de cualquier intento de solución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
14. Servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta o reclamación, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la dirección boutique@goldenvibeofficiel.com o por teléfono en el 06 61 27 05 07.
15. Mediación de litigios
En caso de litigio, el cliente tiene la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo de conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo.